FAQ

Q

送料について教えてください

A
送料は地域別送料となります。 商品ページの「送料について」よりご確認ください。 尚、配送先1箇所につき1万円以上ご購入いただきましたお客様は送料無料となります。
Q

チーズは販売していないのですか?

A
チーズ部門は独立致しました。 「エンケルとハレ」よりお買い求めください。 申し訳御座いませんが、当オンランショップの商品と同梱はできません。 ⇩「エンケルとハレ」URL⇩ https://enkeltohare.stores.jp/
Q

注文してから、何日で届きますか?

A
受注後、遅くとも1週間以内には発送致します。 発送が遅れる見込みの場合はご連絡をさせて頂きますので、ご注文者様のご連絡先を正しくご入力ください。 発送日より到着まで1日~3日かかります。発送に合わせて「到着予定日時・お荷物お問合せ番号」記載のメールを送信いたしますのでご確認ください。 但し、欠航等により到着が遅れる場合もございます。
Q

配達できないエリアはありますか?

A
ゆうパックチルド便の配達可能エリア(国内全ての地域)でお届けできます。 但し、天災地変等で配達が停止されているエリアがある場合もございます。詳しくは日本郵便ホームページをお確かめください。 ⇩日本郵便ホームページ⇩ https://www.post.japanpost.jp/index.html また、海外への発送は承っておりません。
Q

牛乳は販売していないのですか?

A
牛乳は販売しておりますが低温殺菌牛乳で賞味期限がとても短く、温度管理も重要なため島内限定販売とさせて頂きます。 搾りたての美味しい牛乳を飲んで頂きたい為、ご理解お願い致します。 八丈島にご来島の際はぜひお召し上がりください。